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深圳南山單位網絡維護外包,專注電腦網絡維修

發布時間：2019-04-05 00:44:52所屬欄目：網絡布線工程已幫助人編輯作者：深圳it外包

根據您的企業性質提供定制包月服務，參考方式：

服務項目	IT外包套餐與費用預算
服務項目	經濟傳統型	運維管理型	ITIL標準流程型
套餐描述
適應需求概述	解決日常IT辦公需求，過硬的技術與優質的服務，一般適合于小型企業，IT環境相對簡單，對IT技術人員要求一般，以維護工作為主。	優化與管理現有IT環境，提升IT系統可用與穩定性，盡可能地將IT故障防范于未然，適合于成長型企業，對IT技術人員要求比較高，需幫助企業建立完善IT信息化系統。	建立符合業務和國際規范的IT服務流程和相應管理制度，適合于中小型外資企業，IT環境復雜，對IT技術人員要求較高，需嚴格ITIL標準執行各項服務。
外包側重特點	解決問題或單純IT技術支持	提高與規范IT環境，IT標準化	建立與推行ITIL標準
采用技術方式	IT技術支持	主動運維管理	IT流程與標準化
SLA(服務級別）
現場響應時間（一般故障）	當天	<=2小時	<=2小時
現場響應時間（緊急故障）	<=4小時	<=1小時	<=半小時
現場服務次數	<=4次/月	<=4次/月	<=4次/月
電話遠程支持	無限制	無限制	無限制
固定值守（駐場時間）		<=2次/月	<=4次/月
非工作時間（半個工作日）		1次/季度	1次/月
月固定巡檢	1次/季度	1次/月	1次/月
服務團隊
配套專職IT顧問			√
配套后備技術團隊		√	√
技術增援		√	√
工作日志	√	√	√
月度總結報告	√	√	√
年度總結報告	√	√	√
基礎服務
計算機系統與應用程序安裝與維護	√	√	√
計算機硬件與外設安裝與維護	√	√	√
打印機共享、安裝與維護	√	√	√
病毒清除與預防服務	√	√	√
網絡故障診斷與故障排除	√	√	√
服務器管理維護（AD域控）	√	√	√
文件存儲、備份、權限管理	√	√	√
上網行為管理與維護	√	√	√
IP規范與管理		√	√
設備保修處理與跟進		√	√
第三方技術支持與跟進		√	√
其它IT應用		√	√
增值服務
IT信息統計和整合	√	√	√
網絡安全風險評估		√	√
主運運維管理		√	√
周期性巡檢服務		√	√
IT配置管理與資產關聯		√	√
ITIL流程建立與推行			√
知識庫與培訓支持		√	√
設備替代支持	√	√	√
信息化升級解決方案		√	√
其它定制服務
數據庫維護服務
金蝶/用友軟件服務
企業OA/ERP顧問咨詢服務
企業網站維護管理備份及優化
費用預算
企業規模	經濟型	管理型	ITIL標準流程型
20人以內	1298元/月	2298元/月	3298元/月
20-50人	2598元/月	3598元/月	4598元/月
50-100人	3598元/臺/月	4598元/臺/月	5598元/臺/月
100人以上	面議	面議	面議
服務器	200元/臺/月	200元/臺/月	200元/臺/月
交換機及路由器	免費（特殊型號另計）	免費（特殊型號另計）	免費（特殊型號另計）
打印機及其它外設	免費	免費	免費
非中文的其它語種	上調30%	上調30%	上調30%
備注：費用預算不包括所有的硬件成本，如果由于發生硬件維修或硬件更換，所產生的費用由客戶承擔。