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深圳南山單位網絡維護外包,專注電腦網絡維修
發布時間:2019-04-05 00:44:52所屬欄目:網絡布線工程 已幫助人編輯作者:深圳it外包
服務項目 | IT外包套餐與費用預算 | ||
經濟傳統型 | 運維管理型 | ITIL標準流程型 | |
套餐描述 | |||
適應需求概述 | 解決日常IT辦公需求,過硬的技術與優質的服務,一般適合于小型企業,IT環境相對簡單,對IT技術人員要求一般,以維護工作為主。 | 優化與管理現有IT環境,提升IT系統可用與穩定性,盡可能地將IT故障防范于未然,適合于成長型企業,對IT技術人員要求比較高,需幫助企業建立完善IT信息化系統。 | 建立符合業務和國際規范的IT服務流程和相應管理制度,適合于中小型外資企業,IT環境復雜,對IT技術人員要求較高,需嚴格ITIL標準執行各項服務。 |
外包側重特點 | 解決問題或單純IT技術支持 | 提高與規范IT環境,IT標準化 | 建立與推行ITIL標準 |
采用技術方式 | IT技術支持 | 主動運維管理 | IT流程與標準化 |
SLA(服務級別) | |||
現場響應時間(一般故障) | 當天 | <=2小時 | <=2小時 |
現場響應時間(緊急故障) | <=4小時 | <=1小時 | <=半小時 |
現場服務次數 | <=4次/月 | <=4次/月 | <=4次/月 |
電話遠程支持 | 無限制 | 無限制 | 無限制 |
固定值守(駐場時間) |
| <=2次/月 | <=4次/月 |
非工作時間(半個工作日) |
| 1次/季度 | 1次/月 |
月固定巡檢 | 1次/季度 | 1次/月 | 1次/月 |
服務團隊 | |||
配套專職IT顧問 |
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配套后備技術團隊 |
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技術增援 |
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工作日志 | √ | √ | √ |
月度總結報告 | √ | √ | √ |
年度總結報告 | √ | √ | √ |
基礎服務 | |||
計算機系統與應用程序安裝與維護 | √ | √ | √ |
計算機硬件與外設安裝與維護 | √ | √ | √ |
打印機共享、安裝與維護 | √ | √ | √ |
病毒清除與預防服務 | √ | √ | √ |
網絡故障診斷與故障排除 | √ | √ | √ |
服務器管理維護(AD域控) | √ | √ | √ |
文件存儲、備份、權限管理 | √ | √ | √ |
上網行為管理與維護 | √ | √ | √ |
IP規范與管理 |
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設備保修處理與跟進 |
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第三方技術支持與跟進 |
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其它IT應用 |
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增值服務 | |||
IT信息統計和整合 | √ | √ | √ |
網絡安全風險評估 |
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主運運維管理 |
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周期性巡檢服務 |
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IT配置管理與資產關聯 |
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ITIL流程建立與推行 |
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知識庫與培訓支持 |
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設備替代支持 | √ | √ | √ |
信息化升級解決方案 |
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其它定制服務 | |||
數據庫維護服務 |
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金蝶/用友軟件服務 |
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企業OA/ERP顧問咨詢服務 |
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企業網站維護管理備份及優化 |
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費用預算 | |||
企業規模 | 經濟型 | 管理型 | ITIL標準流程型 |
20人以內 | 1298元/月 | 2298元/月 | 3298元/月 |
20-50人 | 2598元/月 | 3598元/月 | 4598元/月 |
50-100人 | 3598元/臺/月 | 4598元/臺/月 | 5598元/臺/月 |
100人以上 | 面議 | 面議 | 面議 |
服務器 | 200元/臺/月 | 200元/臺/月 | 200元/臺/月 |
交換機及路由器 | 免費(特殊型號另計) | 免費(特殊型號另計) | 免費(特殊型號另計) |
打印機及其它外設 | 免費 | 免費 | 免費 |
非中文的其它語種 | 上調30% | 上調30% | 上調30% |
備注:費用預算不包括所有的硬件成本,如果由于發生硬件維修或硬件更換,所產生的費用由客戶承擔。 |
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